• Experiencia demostrable trabajando como Mâitre, gerente de restaurante o puesto similar.
• Experiencia en banquetes y otras áreas (restaurante a la carta, servicio de desayunos, room service).
• Imprescindible fluidez en los idiomas español e inglés, valorándose además el alemán
• Amplios conocimientos sobre comidas y bebidas, con capacidad para recordar y mencionar los ingredientes y los platos para informar a los clientes y al personal de servicio
• Se valorará tener familiaridad con el software de gestión de restaurantes, ICG
• Sólidas habilidades de liderazgo, motivación e interpersonales
• Conocimientos de enología.
• Buena presencia.
• Dotes de atención al cliente
• Coordinar las operaciones diarias del restaurante de sala, bar y cocina.
• Recepción y atención al cliente.
• Evaluar la calidad de los productos regularmente e investigar nuevos proveedores.
• Controlar los costes operativos e identificar medidas para reducir el derroche.
• Realizará pedidos de sala y bar, así como los cierres de caja.
• Resolución de quejas o incidencias.
• Garantizará la satisfacción de los clientes.
• Contribuirá a obtener excelentes resultados económicos, operativos y de calidad.
• Organizará, evaluará y dirigirá al equipo a su cargo, responsabilizándose del correcto funcionamiento de los puntos de venta asignados.
• Implementará los procedimientos y velará por su cumplimiento.
• Control del servicio, incluyendo la toma de comandas y recogida de platos en apoyo a la plantilla de servicio.
• Elaborar, supervisar y consensuar con su superior los horarios del personal.
• Cumplir con las normas en materia de calidad, medioambiente y prevención de riesgos laborales existentes en la empresa colaborando en su cumplimiento y mejora continua, y supervisando su cumplimiento por parte del personal a cargo.