- Municipio: Adeje
- Lugar de trabajo: Presencial
- Salario: 1727€ brutos/mensuales
- Tipo de contrato: Indefinido
- Más de 2 años
Requisitos
Estudios mínimos
Experiencia mínima
Idiomas requeridos
Conocimientos necesarios
• Formación específica en gestión de alojamientos turísticos.
• Dominio de los idiomas inglés y español, valorándose el alemán y otros.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Habilidades comunicativas para atender el teléfono.
• Habilidades de servicio al cliente, paciencia y tacto.
• La capacidad de manejar dinero en efectivo, tarjetas de crédito/débito y moneda extranjera.
• Conocimientos de informática a nivel de usuario
• Capacidad de hacer funcionar equipamiento de oficina, fotocopiadoras y faxes.
• Conocimientos básicos de ventas y comercial.
Descripción
• Dar la bienvenida a los clientes a su llegada y confirmar las reservas
• Mantener el registro de las entradas y salidas de los huéspedes (check-in y check-out)
• Actuar como punto de referencia para los clientes que necesiten ayuda o información, y atender sus deseos y peticiones
• Comprender las necesidades de los clientes y ofrecerles soluciones personalizadas, sugiriendo actividades e instalaciones proporcionadas por el hotel
• Organizar medios de transporte, etc. cuando lo soliciten los huéspedes del hotel
• Responder al teléfono y tomar y distribuir los mensajes o el correo, y desviar las llama-das recibidas
• Responder a las quejas y encontrar la solución adecuada